中国工程咨询协会关于赴日
参加"企业经营管理研修班"的报告

　　受日本财团法人海外技术者研修协会（AOTS）的邀请和资助，中国工程咨询协会于2002年12月3日至12月25日组团赴日本参加了由AOTS举办的"企业经营管理研修班"，为期23天。来自全国部分行业和省区市工程咨询企业的领导和业务骨干共27人参加了本期研修班。现将研修班的主要情况、收获和体会总结如下：

一、研修的主要内容和特点

(一) 研修的主要内容
　　本次研修课程由课堂讲授和实地考察两部分组成。学习内容涉及宏观经济、项目规划和评价、项目管理、企业管理、风险管理、人力资源管理等方面。来自日本有关大学、公司、研究咨询机构的十二位专家学者教授进行了课堂讲授和解答讨论。在宏观经济方面开设了《日本经济发展与市场经济》、《日本经济发展与社会基础设施建设》等两个专题；项目规划和评价方面内容包括《工程项目可行性研究与评估》、《工程项目的事后评价》；项目管理方面开设了《项目管理基础知识》、《项目成果管理》、《日本惯用的工程项目管理方法》、《建设行业项目管理（PM）概要》；企业管理方面开设了《企业形态与公司制度》；风险管理方面开设了《企
业的风险管理》和《国际工程竞标契约中的风险分析与对策》；人力资源管理方面开设了《企业的人事管理与人才培育》和《领导能力开发事例》等课程。通过这些课程的讲授、学习和研讨，使大家对日本社会经济发展、基础设施工程建设规划实施、项目管理、风险管理等有了一定的了解，得到了一定的启发。

　　实地考察包括工程施工现场、生产制造企业和科研机构，主要有：(1) 东京首都外郭放水路防洪排涝基础设施项目，主要考察其先进的全断面掘进施工工艺及项目效益。(2) 阪神高速公路项目，主要考察项目的资金筹措、组织建设和运行管理模式。(3) 日立建机株式会社土浦工厂和丰田汽车公司元町工厂，主要考察两家企业的管理模式、企业管理文化、企业新产品、技术研发机制等。此外，还参观考察了丰田汽车公司会馆、松下电器公司技术馆，以及日本国土交通省国土技术政策综合研究所。一系列的参观考察使人亲身感受到日本工程建设、生产制造行业及产品开发、综合研究的技术实力和先进性，加深了对日本式的企业管理、项目管理等情况、理念的认识和理解。

(二) 研修的主要特点
　　1. 研修内容涉及面广、针对性强。
　　本次授课内容涉及宏观经济、企业管理、项目管理、风险管理、项目可研及后评估、人事管理及人才培养等诸方面，既丰富了研修人员的知识面，开阔了视野；又与研修人员的专业紧密结合，可借鉴性强，较好地满足学员们的培训需求。同时，课程设置注重理论与实际的结合，既有课堂授课，又有实地考察，使研修人员更好地巩固和掌握所学内容。

　　2．师资水平高。
　　AOTS聘请的授课老师虽来自经济管理领域的方方面面，但都是某一领域的权威，不但知识面广，具有深厚的理论研究基础，而且有着丰富的实际工作经验。在上课过程中，他们都体现出备课充分、态度认真、讲授针对性强的特点。有的老师曾多次到过中国，对我国的基本情况有较深的了解，因而在讲课中能结合中国的具体情况，具有更强的针对性。有些老师为获得更好的教学效果，采用案例教学、参与式教学、互动式教学等适宜成人特点的教学方法，使大家更容易理解讲课内容。

　　3. 研修班生活、学习、参观等安排有序，井井有条。
　　AOTS对学习、参观和生活的安排及过程控制同样给大家上了很好的一课。赴日前，每位学员就收到了AOTS拟订的"问卷调查"，了解每位研修人员的工作性质及对研修内容的预期，以便更有针对性地安排课程。并且将问卷调查信息通报授课老师，让他们有针对性地备课。研修期间，各项活动安排均形成文档并下发每位学员，一表在手，一目了然，并能按计划有序推进，使大家深切感触到日本式的工作作风与办事效率。在学员生活安排上也是井井有条，使学员生活非常有规律。

　　学习和生活中的有序化、标准化还体现在作息时间的准时上，各项活动都严格按预定的时间开展，从不拖延。宿舍卫生打扫也规范有序。总之，在我们身边的每一件事，都体现出AOTS在管理上的完整、有序、高效和务实。

　　研修班的最后阶段，学员们进行了认真的分组讨论，畅谈和总结了各自的感受和体会，并整理出书面材料，在全班进行小组代表典型发言。研修中心聘请日本大学教授中山真一先生从头到尾旁听了发言，并作讲评，收到了很好的效果。

　　整个研修期间，全体学员认真听讲，做笔记，积极提问发言，遵守课堂秩序、作息时间，得到了授课教员、AOTS等方面的充分认可和好评，使得研修班进展顺利，富有成效，达到了预期目的。

二、收获和体会
　　1. 日本企业非常重视建立具有日本文化特色的企业管理和项目管理模式。

　　朱镕基总理曾经说过："管理科学，兴国之道"。百年风云，百年变迁，百年管理给社会带来了卓越的成就和不朽的文明。当今和平与发展是世纪的主流。管理是政府、企业、学术界和民众关注的焦点。日本的企业在管理方面尤为突出，他们的经验值得借鉴。

　　从我们学习考察来看，日本的企业管理理念源于现代管理理论，强调"细"、"精"，强调规范化，做每一件事都要有头有尾，讲求高质量、高要求。他们认为，现代管理是提升竞争力的重要手段，管理出效率、管理出效益、管理出人才，管理无处不在。同时，他们在企业管理的实践中不拘泥于西方注重理性管理理论的框架，而是融入浓厚的日本民族文化色彩。从日本企业管理方式及结果、企业管理中人的因素和人的潜力的发挥、企业文化背景对企业绩效的影响等方面看，他们把企业当作一个文化实体进行管理，有自己独特的企业文化，造就了员工对企业的忠诚，形成了强大的凝聚力和竞争力。因而，从某种意义上可以说日本的企业管理是一种现代的文化管理，是对现代管理理论的创新和发展。

　　目前日本企业项目管理（PM）比较盛行，本次学习中安排了5个半天学习项目管理，使我们了解了PM的概要，其中不乏值得我们学习和借鉴的地方。比如，小原教授给我们灌输了P2M（项目全过程管理）的理念，特别强调项目前期工作的重要性，如果前期工作没有做好，项目实施后即使管理得再好，也避免不了损失。而比奈地信雄先生则把项目管理的周期向后延伸，把项目期满后的拆除、废弃物的利用及处理等也看成项目建设周期的主要组成部分。这样，一个项目从它的前期工作到建设实施的运行管理，再到项目废弃物的处理，有了一个更系统、更完整的解释，我们认为这具有更积极的社会意义。

　　2. 日本的企业管理强调以人为本。
　　日本的企业管理的本质特征是以人为本，确立人在管理过程中的主导地位，充分调动人的主动性、积极性和创造性。以人为本的管理既是对员工行为的规范，更是对员工的尊重、培养和激励。如丰田汽车公司鼓励员工提合理化建议（人均每年12条），为员工在工作场所创造优雅的休息场所等。它的主要特点：一是把培育广大员工热爱企业、团结一致、义利并举作为企业管理的主导；二是强调以人为中心进行管理，倡导尊重人、激励人；三是着重培养企业共同的价值观，追求人与企业共同发展；四是注重培养团队精神；五是软管理和硬管理的有机结合（软管理是指培育共同的价值观，建立良好的企业风气，形成和谐的人际关系等；而硬环境是指规章制度、外部监督以及行政命令等刚性管理）；六是从过去的产品驱动型转变为顾客驱动型（丰田公司同一汽车生产线生产不同型号、颜色的汽车）。同时，日本企业特别重视环境要素管理，以激发人的干劲。企业的自然环境，包括工作的环境、光线、色彩、噪声等控制得非常好，可以说是赏心悦目、环境优美，企业的社会环境体现出员工工作精神面貌好。如接待我们的员工都非常自信、热情、有礼貌。日本企业管理的实践证明，企业员工不仅仅是"经济人"，更是"社会人"，企业必须依赖于以人为中心的观念和感性因素的文化管理，才能适应时代的飞速发展、知识员工的大量出现、企业组织的变化和服务致胜时代到来的需要。

　　此外，日本企业以人为本的管理模式还体现在，不仅仅追求企业利润的最大化，而且"追求人与社会及环境的和谐"。如丰田公司在制定2003年"丰田基本理念"时是这样表述的：
　　　　*遵守国内外的法律，通过企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。
　　　　*为当地经济建设和社会发展做出贡献。
　　　　*努力创造更美好、更舒适的生存环境和更富裕的社会。
　　　　*造就出能最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。
　　　　*生产满足顾客需求的产品和提供优质的服务。
　　所有这些理念对我们中国企业在制定发展战略、企业与社会的关系、企业文化的建设和环境保护、为社会做出应有的贡献等方面提供了很好的例证。

　　3. 日本的经济发展经验和教训值得我国借鉴
　　战后日本经济发展大致分为三个阶段：第一阶段为1945-1971年，这个时期为高速增长期，增长率为9%左右；第二阶段为1971年-1990年，日本称为黄金时代，经济增长率为4%；第三阶段为1991年~现在，从泡沫经济崩溃到通货紧缩，经济增长率为1.1%，尤其是近两年受"9.11"事件影响，经济增长率为-1%。与此相反，在世界经济普遍不景气的情况下，中国目前的经济发展仍非常快，保持8%左右的经济增长率，为世人所瞩目。但即使如此，中国目前的经济总量、发展水平等与日本相比仍有很大差距，正如日方教授认为，中国目前经济大致处于日本60年代末70年代初的水平，属高速增长期。同时，日本在经济建设中的许多经验和教训都非常值得我们学习和借鉴。

　　比如，在日本经济高速发展阶段中非常重视基础设施建设，一直到现在，大力加强基础设施建设的惯性还在延续。日本的经验表明，在一定时期，加强基础设施的建设一是可以提高人民生活水平；二是可以拉动国民经济，扩大就业。但基础设施建设不能无限制快速发展，到了一定阶段，要减慢发展速度。目前日本有些领域的基础设施当时就建得过多，造成目前利用率和效益低下的局面。如东京湾开发区的建设，花了很多钱填海造地，但很多公司不认购土地，即使认购也没有或有很少有生产装置建设，许多公司都到海外投资去了。还有一些道路、桥梁等基础设施利用率很低，这是没有真正研究好市场造成的。

　　此外，在学习中，日本的老师也反复地强调，发展经济要重视提高资源利用率，减少环境污染，强调法制建设。市场经济是竞争经济，是运用价值规律追求投资回报的最大化，对于环境保护和公益性事业，政府应该及早采取措施，干预投资行为，引导企业向有利于社会发展方向进行。针对市场在一些领域的协调失灵、信息不对称、竞争不公平、研究开发缺乏支撑、产业聚集不合理等现象，政府要进行干预，要提"维护秩序"、"社会稳定"，用法律来限制自然垄断行为。这些都是值得我国借鉴的。